En especial las
pymes (pequeña y mediana empresa), por tema presupuestal, pueden conducir tráfico a sitios de su interés
comercial, ya sea un sitio web corporativo o una tienda online. Claro esta que
debemos de aplicar conocimientos de marketing y ventas on line, para
posecionarse de un publico objetivo especifico, tratando de darle mantenimiento
en forma periodica para incrementar su audiencia.
¿Por qué es
necesario estar en redes sociales?
Tu marca (producto
y/o servicio) va a tener una sobre exposición, lo cual generará, una fuerte
conexión entre el cliente y tu empresa, que puede materializarte en un idilio comercial
de largo plazo.
Twitter,
Facebook, Instagram y Pinterest se han convertido en los principales canales de
comunicación online con los clientes, Si no tienes el presupuesto para
contratar a un community manager que se encargue de tu negocio, es necesario
que conozcas algunos consejos para que seas capaz de manejar las redes sociales
de tu marca.
Desarrolla una
estrategia: Con el tipo de contenido y su objetivo para las redes sociales, a quién va dirigido? y por qué?, y donde?.
Aprende a usar
las herramientas de analytics que la mayoría de las redes sociales tienen
incluidas, así como el tráfico generado hacia tu sitio a través de Google Analytics.
Busca interés
público: Parte del contenido que puedes compartir en redes sociales está
relacionado con:
Concursos
(descuentos, ofertas especiales únicamente canjeables en redes sociales)
Contenido
interactivo (infografías, juegos, videos 360°)
Blogs (el
recurso que nunca te va a fallar)
Videos
promocionales, de preferencia realizados con un concepto y con una buena edición.
Trata de crear
diferentes opciones y ponlas a prueba. Revisa si tus clientes reciben mejor un
contenido más serio o demandan que publiques elementos que no solo los tenga
viendo su pantalla y leyendo texto.
Nunca te
olvides, que en las redes sociales, los
clientes controlan lo que quieren ver, así que aunque tengas audiencia, siempre
piensa cómo seguir conservando su preferencia, con novedades para ganarse su confianza.
Se HONESTO, no
se trata solo de vender, se trata ganarte la confianza de tus potenciales clientes
y fortificar la de los que ya tienes.
Monitorea
siempre el perfiles de tu competencia, que estén activos de manera digital y
que tengan contenido probado, que puedas tomar como ejemplo, al momento de
crear tu estrategia de contenidos.
Perfil: Incluye
todos los perfiles que consideres que a futuro puedan ayudarte a crear
contenido, o con las que puedas tener una relación comercial.
Usa una
plataforma: Para el control de todas tus cuentas en un solo lugar. Usa
Tweetdeck, Hootsuite o Buffer para interactuar con algún cliente.
Publicación de
tu contenido: una, dos o mas veces al día puede servirte para estar conectado
con tu publico, pero cuidado con llegar a saturarlos, analiza lo que publiqes..
¿Puedes manejar
las redes sociales, realizar pedidos, atender a proveedores, manejar finanzas,
etc.? Es necesario que dentro de tu estrategia multi canal, tengas un apartado
en donde consideres la programación de contenido, estableciendo horarios que consideres son los
más adecuados para el éxito de tu publicación.
Medición de
resultados
Las herramientas
de analytics de redes sociales asi como las de Analytics ecommerce te serviran
para ver el trafico y tendencias de tu publico.
Ojo!, con estas
sencillas acciones no serás un experto en manejo de medios sociales pero ayudará
a manejar hasta que puedas invertir en un profesional experto en community.
Giovanni J.
Muñoz
Community
Manager
+1 770 771 1495
ag.activa@gmail.com
agenciactiva.ga
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